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常見問題

• 資料不見了。 如果你之前有登入，用同一個帳號重新登入即可復原。若非如此，請透過電子郵件與我們聯絡。
• 我換了新裝置。 用同一個帳號登入，資料就會接續。已購買的功能，在新裝置上用同一個商店帳號（Apple ID或Google帳號）登入後，點選App設定中的「恢復購買」即可重新開啟。購買內容無法在App Store與Google Play之間轉移。
• 已經付款卻沒有開啟。 請點選App設定中的「恢復購買」。必須登入付款時使用的商店帳號。如果仍未開啟，請完全關閉App後重新開啟；若問題持續，請附上付款收據（App Store收據郵件或Google Play訂單編號）來信告訴我們。
• 我想申請退款。 付款由App Store與Google Play處理，因此退款也需透過商店辦理。如果是在App Store付款，請至 reportaproblem.apple.com 申請（開發者無法直接退還Apple的付款）。如果是在Google Play付款，購買後48小時內可直接在Google Play的訂單記錄中申請；之後請附上訂單編號（以GPA開頭）來信，我們確認後會為你處理。
• 我想刪除帳號和資料。 在App中依序點選「設定 → 刪除帳號」，即可立即刪除伺服器上的帳號與儲存的資料。如果已經刪除App，請附上註冊的帳號（或App設定中顯示的使用者資訊）寄信至contact@zeroonestudio.app提出要求，我們將於7個工作天內刪除並回覆。

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